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請重新設計服務方式 減少資源濫用



最近陸續接到民眾舉報,家樂福、全聯、好市多,於結帳區內或者結帳櫃台免費提供透明塑膠袋,供客人盛裝已有外包裝的生鮮魚肉,這已涉嫌違反《購物用塑膠袋限制使用對象、實施方式及實施日期》中不得免費提供購物用塑膠袋的規定。在此規定中,「直接」盛裝魚類、肉類、蔬果等生鮮商品或食品者的塑膠袋算是包裝袋、不受該規定管制;但像民眾舉報的這些案例,皆是已有外包裝的生鮮魚肉,如要再提供塑膠袋盛裝,則商家必須收費才行。

在家樂福和全聯這兩個案例中,都是結帳時櫃台人員見到客人拿著已有外包裝的生鮮魚肉,即主動抽出塑膠袋,幫客人包裝,試圖營造良好服務形象,但完全不顧客人是否有需求。向我們檢舉家樂福(大直店)的李小姐說:「那個員工還直接幫我裝透明塑膠袋,我又沒有要!」;「真的太浪費塑膠了!而且他給的這個袋子比賣場裝青菜的還厚!」;「我前面的客人也是這樣......讓我很驚訝!」從這樣的對話裡可以看到,由於民眾環保意識的升高,對於以往商家主動提供免費塑膠袋包裝服務的行為,不再視之為良好服務,而是在心裡頭留下了不守法、不環保及不尊重的惡劣形象。試問,你怎麼知道客人自己沒有準備購物袋?你怎麼知道客人其實只要用手拿就好?你怎麼知道客人一點也不在意這些生鮮魚肉凝結的水會弄溼其購物袋?

人類數十年來的塑膠濫用,已經造成許許多多的後遺症,其中最明顯的就是塑膠廢棄物跑到海洋造成的生態劫難;另一個則是塑膠中各式各樣的添加劑(比如說塑化劑、安定劑、阻燃劑等),對使用者健康與環境生態的影響。因此全球社會都在思考如何減少塑膠使用,避免廢棄物產生,而不只是仰賴回收而已。減少過度包裝,不提供免洗餐具、不免費提供塑膠袋或者對塑膠袋課費,算是最入門的減塑減廢策略;在歐洲,甚至已有一些無包裝商店出現;有些商品則提供重複裝填的服務;水果裸賣更是普遍。這些由商家主動改變的服務行為,象徵著時代的改變,民心的思變;台灣也一樣,希望這些商家可以主動減少塑膠的使用,採取環保的作為,用最少資源達到同樣目的;而非走老路,甚至違反法律規定。

以上三個民眾舉報案件,我們已代為向環保單位檢舉,其中全聯因為舉發較早,我們發現他們網站有公告:「依據政府限塑法令規定,門市生鮮塑膠袋儘提供生鮮裸賣無包裝使用,無法提供已包裝商品使用。」算是已有改善;其他兩家,則仍待環保署與各地環保局取締及再次明令要求。對於這個早已實施十幾年的規定,結果至今仍有這麼大的連鎖商家違反規定,顯示這些商家心中環保觀念淡然;政府執法也不積極。建議環保署在近期即將再次修訂的塑膠袋限用規定中,對於既有管制對象,取消第一次發現只開警告單的規定,而是應該直接處罰6千元(最高罰額),畢竟這規定已經訂定那麼久,對他們而言已無庸再宣導;至於新納入的管制對象,則應於公告實施後一年,取消第一次發現只開警告單的規定,也就是給執法機關一年的宣導期。

然後,我們要鼓勵民眾,若再看到這樣的行為,請主動檢舉。環保署有個公害陳情網路受理系統,請到該網頁,把你所見所聞,包括人事時地物,填到該網頁;該系統會受理後,會自動把案件移交地方環保局稽查處理。檢舉案受理後,會出現個案號,請把它記下,過幾天後再來查詢


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左圖為全聯結帳櫃台人員主動提供免費塑膠袋的情形;右圖為好市多在生鮮魚肉區提供免費塑膠袋供民眾自取

最後,再次呼籲這些商家們,身為製造垃圾的源頭之一,請務必把環保的基因,植入您們的公司文化中;一個心中有環保的商家,不會像上面舉發照片中一樣,用PVC保鮮膜貼著魚肉包覆,讓保鮮膜中的塑化劑直接溶出到魚肉中,讓民眾把塑化劑吃下肚;一個心中有環保的商家,會考慮不用PVC保鮮膜包裝食品,以避免這些PVC保鮮膜成為垃圾後,燃燒產生戴奧辛。戴奧辛雞蛋怎麼來?好市多、家樂福、全聯等,您們都有一部份責任。


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